러시안 웨일 비하인드: 듀얼 포털 숙소 관리 플랫폼

러시안 웨일은 두 얼굴을 가진 숙소 관리 플랫폼입니다. 게스트는 셀프 서비스 포털로 유지보수와 주거 요청을 제출하고, 관리자는 여러 주거 단지, 7가지 팀 역할, 실시간 분석을 한꺼번에 조율하는 완전한 운영 통제 센터를 갖습니다.

게스트 화면

깔끔한 셀프 서비스 경험: 유지보수 요청 제출, 유닛 변경 요청, 상태 추적, 팀과 채팅. 대부분의 요청이 손에 든 휴대폰에서 들어오기 때문에 모바일 우선으로 설계했습니다.

관리자 화면

여러 단지의 운영을 하나의 대시보드에서 처리합니다. 유닛, 거주자, 요청, 팀원을 관리하세요. 7가지 세분화된 역할이 실제 직무(관리자, 유지보수, 보안, 재무 등)와 매핑되어 각자 필요한 것만 보입니다. 엑셀 기반 일괄 처리로 수백 건의 레코드를 한 번에 이동시킵니다.

확장을 위한 설계

실시간 분석으로 요청량, 응답 시간, 유닛 점유율을 확인합니다. 시스템은 단지별로 분리되어 있어 포트폴리오 운영자가 여러 부동산을 충돌 없이 운영할 수 있습니다.

기술 스택

역할 기반 접근 제어, 실시간 업데이트, 그리고 실제 운영팀이 정말로 사용할 수 있는 엑셀 가져오기/내보내기 파이프라인이 포함된 모던 웹 스택입니다.

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