داخل الحوت الروسي: منصة إقامة ببوابتين

الحوت الروسي منصة إدارة إقامة بوجهين. يحصل الضيوف على بوابة ذاتية الخدمة لتقديم طلبات الصيانة والإسكان، ويحصل المسؤولون على مركز تحكم كامل ينسق العمليات عبر عدة مجمعات سكنية، وسبعة أدوار للفريق، وتحليلات لحظية.

جانب الضيوف

تجربة خدمة ذاتية نظيفة: قدّم طلب صيانة، اطلب تغيير وحدة، تتبع الحالة، وتواصل مع الفريق. صُممت للهاتف أولاً لأن معظم الطلبات تأتي من هاتف بين يدي شخص ما.

جانب الإدارة

عمليات عبر عدة مجمعات في لوحة واحدة. أدر الوحدات والمقيمين والطلبات وأعضاء الفريق. سبعة أدوار دقيقة تتطابق مع الموظفين الحقيقيين (المدير، الصيانة، الأمن، المالية، إلخ) — كل شخص يرى فقط ما يحتاجه. عمليات جماعية بالإكسل تنقل مئات السجلات دفعة واحدة.

مبنية للتوسع

تحليلات لحظية تعرض حجم الطلبات وأوقات الاستجابة ومعدل إشغال الوحدات. النظام يفصل بين المجمعات، فيمكن لمشغل محفظة عقارية إدارة عدة عقارات دون تداخل.

التقنيات

حزمة ويب حديثة مع تحكم وصول حسب الدور، تحديثات لحظية، وخطوط استيراد وتصدير إكسل تستطيع فرق العمليات الحقيقية استخدامها فعلياً.

متاح على guest.therussianwhale.com.